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Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung der yappyBuy GmbH für die Nutzung von yappyOne

Stand: März 2026

Seiten

📋Impressum🔒Datenschutz📄AGB🍪Cookie-Richtlinie🚫Unzulässige Geschäfte🤝Auftragsverarbeitung🇪🇺Digital Services Act

Inhalt

Einleitung

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unseren Produkten. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der Nutzung unserer Software-as-a-Service (SaaS)-Plattform yappyOne sowie ihrer Module (yappyOne Helpdesk, Chat, Commerce, ERP, CRM, Workflows, Knowledge Base).

Verantwortliche Stelle im Sinne des Datenschutzrechts

yappyBuy GmbH Johannes („Peter") Hattingh Kaiselsbergstraße 41 63808 Haibach web@yappybuy.com +49 (0) 6021 3271834

Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten

PROLIANCE GmbH www.datenschutzexperte.de Leopoldstr. 21 80802 München datenschutzbeauftragter@datenschutzexperte.de Bitte nennen Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Datenschutzbeauftragten das Unternehmen, auf welches sich Ihre Anfrage bezieht. Bitte sehen Sie davon ab, Ihrer Anfrage sensible Informationen wie z. B. eine Ausweiskopie beizufügen.

Begriffsbestimmungen

Unsere Datenschutzerklärung soll für jedermann einfach und verständlich sein. In dieser Datenschutzerklärung werden in der Regel die offiziellen Begriffe der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) verwendet. Die offiziellen Begriffsbestimmungen werden in Art. 4 DSGVO erläutert.

Datenverarbeitung durch den Besuch unserer Website

Wenn Sie unsere Website aufrufen, ist es technisch notwendig, dass über Ihren Internetbrowser Daten an unseren Webserver übermittelt werden. Folgende Daten werden während einer laufenden Verbindung aufgezeichnet:
  • Datum und Uhrzeit der Anforderung
  • Name der angeforderten Datei
  • Seite, von der aus die Datei angefordert wurde
  • Zugriffsstatus
  • Verwendeter Webbrowser und verwendetes Betriebssystem
  • IP-Adresse des anfordernden Rechners (anonymisiert)
  • Übertragene Datenmenge
Diese Daten erheben wir, um einen reibungslosen Verbindungsaufbau zu gewährleisten und die Systemsicherheit sicherzustellen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Nach spätestens dreißig Tagen werden die Daten durch Verkürzung der IP-Adresse auf Domainebene anonymisiert. Eine Speicherung zusammen mit anderen personenbezogenen Daten oder eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt.

Datenverarbeitung bei Nutzung der yappyOne Module

Bei Nutzung von yappyOne Chat und yappyOne Helpdesk: IP-Adresse (anonymisiert), Browserinformationen, Zugriffszeitpunkt sowie Nutzungs- und Interaktionsdaten (z. B. Anfragen, Gesprächsverläufe, Klicks). Wir speichern keine vollständigen IP-Adressen, sondern maskieren diese so, dass keine dauerhafte Identifizierung möglich ist. Es werden keine dauerhaften Tracker eingesetzt. Bei Nutzung von yappyOne Commerce, ERP und CRM: Verbindungsdaten zu den integrierten Drittsystemen (z. B. Shopsysteme, ERP- und CRM-Plattformen), Produktdaten, Verkaufszahlen, Kundendaten sowie Nutzungsanalysen, die der Kunde selbst bereitstellt oder durch Konnektoren übermittelt. Die erhobenen Daten stehen ausschließlich dem jeweiligen Kunden zur Verfügung. yappyBuy nutzt diese Daten nicht für eigene Zwecke. Bei Nutzung von yappyOne Workflows: Konfigurationsdaten der erstellten Workflows sowie Ausführungsprotokolle. Der Kunde ist für die Rechtmäßigkeit automatisierter Prozesse verantwortlich. Bei Nutzung von yappyOne Knowledge Base: Inhalte und Dokumente, die der Kunde zur Indexierung hochlädt. Der Kunde ist für die Rechtmäßigkeit der hochgeladenen Inhalte verantwortlich.

Verarbeitungszwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Bereitstellung, Verbesserung und Sicherstellung der Funktionsfähigkeit der yappyOne Plattform und ihrer Module. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von:
  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)
  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung, sofern erforderlich)

Kontaktformular und Kontaktaufnahme per E-Mail

Wenn Sie uns per Kontaktformular oder E-Mail kontaktieren, werden Ihre Angaben zwecks Bearbeitung der Anfrage bei uns gespeichert. Die Angabe einer E-Mail-Adresse ist zur Kontaktaufnahme erforderlich, die Angabe Ihres Namens sowie Ihrer Telefonnummer ist freiwillig. Diese Daten geben wir ohne Ihre Einwilligung nicht weiter. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie ggf. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ihre Daten werden nach abschließender Bearbeitung gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Einsatz von Cookies und Analyse-Tools

Zur Optimierung unserer Dienste verwenden wir Cookies sowie vergleichbare Technologien. Eine ausführliche Beschreibung und Einstellungsmöglichkeit finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie: https://www.yappyone.ai/cookies Unsere Website setzt Cookies ein, die bestimmte Einstellungen zur Nutzung der Website enthalten. Die meisten verwendeten Cookies sind Session-Cookies, die nach dem Schließen des Browsers automatisch gelöscht werden. Andere Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen oder die Speicherdauer abläuft. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden oder Cookies generell ablehnen. Bitte beachten Sie, dass bei der Deaktivierung von Cookies die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein kann.

Datenweitergabe und Empfänger

Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte findet nicht statt, außer:
  • wenn wir in der Beschreibung der jeweiligen Datenverarbeitung explizit darauf hingewiesen haben,
  • wenn Sie ausdrückliche Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO erteilt haben,
  • die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist,
  • eine gesetzliche Verpflichtung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO besteht,
  • die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO für die Abwicklung von Vertragsverhältnissen erforderlich ist.
Wir nutzen externe Dienstleister, die wir sorgfältig ausgewählt und schriftlich beauftragt haben. Sie sind an unsere Weisungen gebunden und werden regelmäßig kontrolliert. Mit diesen haben wir Auftragsverarbeitungsverträge gem. Art. 28 DSGVO geschlossen.

Zugriff durch Dritte / Auftragsverarbeitung

Zur Erbringung unserer Leistungen setzen wir Dienstleister als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO ein. Dazu gehören insbesondere:
  • Hosting-Provider (Hetzner, Deutschland)
  • KI-Infrastruktur (IBM watsonx.ai)
  • Analyse- und Monitoring-Dienste
  • Support- und CRM-Tools
Die jeweils aktuelle Liste unserer Auftragsverarbeiter finden Sie unter: https://www.yappyone.ai/auftragsverarbeitung

Datensicherheit

Wir treffen nach Maßgabe des Art. 32 DSGVO geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um ein dem Risiko angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten. Die yappyOne Plattform wird ausschließlich in Deutschland gehostet (Hetzner) und betrieben auf IBM watsonx.ai — zertifiziert, auditierbar und DSGVO-konform. Unsere Website nutzt SSL-Verschlüsselung für die sichere Übertragung aller Daten.

Dauer der Speicherung personenbezogener Daten

Die Speicherdauer bemisst sich an den einschlägigen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (z. B. aus dem Handels- und Steuerrecht). Nach Ablauf der jeweiligen Frist werden die Daten routinemäßig gelöscht. Sofern Daten zur Vertragserfüllung erforderlich sind, werden sie gelöscht, wenn sie zu diesen Zwecken nicht mehr erforderlich sind oder Sie Ihr Widerrufs- oder Widerspruchsrecht ausgeübt haben.

Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte gegenüber uns hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:
  • Auskunftsrecht gemäß Art. 15 DSGVO
  • Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
  • Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
  • Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
  • Widerspruchsrecht gemäß Art. 21 DSGVO
  • Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO
  • Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde gemäß Art. 77 DSGVO
Bitte richten Sie Ihre Anfragen an: web@yappybuy.com

Widerspruchsrecht

Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, haben Sie gemäß Art. 21 DSGVO das Recht, Widerspruch einzulegen. Möchten Sie von Ihrem Widerrufs- oder Widerspruchsrecht Gebrauch machen, genügt eine E-Mail an: web@yappybuy.com

Externe Verlinkungen

Soziale Netzwerke (LinkedIn, X/Twitter etc.) sind auf unserer Website lediglich als Link zu den entsprechenden Diensten eingebunden. Erst nach dem Anklicken des Links werden Nutzerinformationen an den jeweiligen Anbieter übertragen. Informationen zum Umgang mit Ihren Daten entnehmen Sie bitte den jeweiligen Datenschutzbestimmungen der Anbieter.

Änderungsvorbehalt

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung erforderlichenfalls unter Beachtung der geltenden Datenschutzvorschriften anzupassen. Für Ihren Besuch gilt die jeweils aktuelle Fassung. Diese Datenschutzerklärung wurde erstellt durch www.datenschutzexperte.de Stand dieser Datenschutzerklärung: März 2026

Kontakt

yappyBuy GmbH Kaiselsbergstraße 41 63808 Haibach Deutschland https://www.yappyone.ai Johannes P. Hattingh, Geschäftsführer Bei Fragen erreichen Sie uns unter: web@yappybuy.com +49 (0) 6021 3271834 Erreichbarkeit: Montag bis Mittwoch 09:00–17:00 Uhr (MEZ), Donnerstag und Freitag 09:00–12:00 Uhr (MEZ)